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Comparaison
Écrit pour les responsables avantages sociaux et RH qui ont déjà un PAE et cherchent à savoir si une plateforme de bien-être le remplace, le complète ou fait doublon.
Définitions
Un programme d’aide aux employés (PAE) est un service financé par l’employeur pour que les collaborateurs puissent accéder à un soutien confidentiel, le plus souvent psychologique, et selon le contrat parfois à des conseils juridiques, financiers ou pratiques. L’offre varie beaucoup d’un prestataire à l’autre : mieux vaut lire votre propre contrat que le résumé de la catégorie fait par un éditeur, y compris celui-ci.
Une plateforme de bien‑être des collaborateurs est un logiciel qui aide une organisation à soutenir le bien-être de façon continue plutôt qu’à travers des avantages déconnectés et des programmes ponctuels. Nous expliquons ici ce que nous entendons par cette catégorie.
Points communs
Différences
Les cellules décrivent ce que chacun est généralement conçu pour faire. L’offre d’un PAE varie selon le prestataire et le contrat : considérez cette colonne comme une description générale, pas comme celle de votre PAE.
| Dimension | PAE, en général | Whole |
|---|---|---|
| Ce pour quoi il est conçu | Donner à un collaborateur accès à un soutien, souvent psychologique et confidentiel, au moment où il en a besoin. | Soutenir le bien‑être en continu, y compris quand tout va bien. |
| Quand il est généralement utilisé | Lors d’une difficulté, généralement à l’initiative du collaborateur. | Régulièrement, dans le cadre d’une semaine ordinaire. |
| Ce que fait le collaborateur | Prend contact, souvent par téléphone ou via un portail d’orientation, quand quelque chose ne va pas. | Ouvre un plan quotidien, note comment se passe la semaine, suit des conseils qui s’adaptent. |
| Périmètre du soutien | Généralement un accompagnement psychologique et un soutien structuré, parfois des conseils juridiques, financiers ou pratiques selon le contrat. | Mouvement, sommeil, nutrition, récupération, bien-être mental et réflexion, plus un coaching humain lorsque l’employeur le finance. |
| Ce que l’organisation apprend | Généralement un rapport d’utilisation périodique, agrégé par le prestataire. Le niveau de détail varie selon le contrat. | Des tendances agrégées continues sur la participation et le bien-être, au-dessus d’un seuil de reporting fixe. |
| Modèle de confidentialité | Confidentialité clinique entre le collaborateur et le prestataire. L’employeur ne sait pas qui l’a utilisé. | Agrégation imposée au niveau des requêtes. L’employeur ne voit aucune donnée individuelle. |
| Lien avec les autres avantages | Généralement un contrat distinct, souvent via un courtier ou un assureur. | Conçue comme la couche aux côtés de laquelle s’inscrivent les autres dispositifs, plutôt que pour les remplacer. |
La réponse honnête
Pas nécessairement, et dans la plupart des cas nous dirions que non.
Whole ne propose ni accompagnement psychologique, ni soutien en situation de crise, ni aucun service clinique. Si votre PAE est la façon dont un collaborateur en difficulté accède à un psychologue qualifié, Whole ne fait pas ce travail, et nous ne laisserons pas entendre le contraire pour gagner une ligne de budget.
Ce que Whole traite, c’est le reste de l’année, plus de quatre-vingt-dix pour cent du temps, quand personne n’est en crise, que rien ne va manifestement mal, et que le seul dispositif de bien-être que la plupart des gens croisent est un portail d’avantages qu’ils n’ont pas ouvert depuis leur arrivée.
Les organisations que nous imaginons rationaliser leurs dépenses sont celles qui cumulent plusieurs avantages sous forme d’applications qui se recoupent, pas celles qui ont un PAE. Ce sont deux types de dépenses différents.
Le manque
Les dispositifs de bien-être ont tendance à se concentrer aux extrêmes. Il y a quelque chose pour le moment où tout va très mal, et quelque chose pour la campagne annuelle ou la semaine du bien-être. Entre les deux, pour la plupart des gens la plupart du temps, il n’y a presque rien.
C’est dans cet entre-deux que se jouent les déterminants ordinaires de la façon dont on se sent : le sommeil, la charge de travail, le mouvement, l’alimentation, la récupération, le fait que la semaine ait laissé un peu d’espace ou non. C’est aussi le seul endroit où le soutien peut être préventif plutôt que réactif, puisqu’il intervient par définition avant la crise.
Whole est conçu pour cet entre-deux. C’est tout l’argument, et c’est pourquoi la comparaison avec un PAE est une comparaison, pas une concurrence.
Les questions
Non. Un PAE est conçu pour donner aux collaborateurs accès à un soutien, souvent clinique, au moment où ils en ont besoin. Une plateforme de bien-être est conçue pour être utilisée en continu, y compris quand tout va bien. Ils répondent à des questions différentes et peuvent coexister.
Pas nécessairement, et nous préférons le dire plutôt que de conclure un contrat sur un malentendu. Whole ne propose ni soutien en situation de crise, ni accompagnement psychologique, ni aucun service clinique. Si votre PAE est la façon dont vos collaborateurs accèdent à un psychologue, Whole ne fait pas ce travail. Beaucoup d’organisations gardent les deux.
Un PAE est un service que l’on utilise en situation de crise, et son taux d’utilisation reste très faible parce que l’utiliser revient à admettre qu’on en traverse une. Whole est une habitude quotidienne avec une porte de sortie clinique : les collaborateurs l’utilisent chaque semaine parce qu’il est utile quand tout va bien, et c’est aussi ce qui rend possible le signal d’alerte précoce.
Non. Whole est un produit de bien-être, pas un service clinique. Il ne pose pas de diagnostic, ne traite pas, et n’est pas une voie appropriée pour une personne en crise. Lorsqu’un employeur finance du coaching, les collaborateurs peuvent accéder à des praticiens vérifiés en bien-être, nutrition, performance et récupération, ce qui est différent d’une prise en charge clinique.
Cela dépend de ce que vous avez déjà et de ce que vous cherchez à changer. Si le manque, c’est que les personnes en difficulté n’arrivent pas à obtenir de l’aide, c’est une question de PAE. Si le manque, c’est que rien ne soutient les gens pendant les semaines ordinaires entre les deux, c’est à cela que sert Whole.
Whole est la couche du quotidien et n’exige de supprimer rien pour être utile. Lorsqu’une organisation a les deux, le PAE reste la voie d’accès au soutien clinique et Whole est ce que les gens utilisent le reste du temps.
Le tableau de bord employeur et l’expérience collaborateur sont en libre accès, sans formulaire ni appel. Regardez ce que votre équipe RH obtiendrait réellement avant de décider si cela complète ce que vous avez déjà.